Insights

2019年，台灣必勝客開始大膽翻玩比薩，陸續以台味為基底，意想不到的食材撞擊，南北粽比薩、花好月圓比薩、更甚是香菜皮蛋比薩…不勝枚舉，屢創網友間的爭議與話題，打造能在社交平台上引起 social buzz 的產品創新。反映在銷售上，2020 年以來，持續三年成長；2021 年台灣必勝客創 35 年來年度業績歷史新高。

“ Experience 體驗 ” 在行銷傳播業界已經是老生常談的兩個字，在一場席捲全球的疫情之後，在新時代裏的體驗應該是什麽樣子？由數位代理商起步的isobar，以消費者旅程為核心、串聯「數據」與「創意」，打造獨特的Connected Creative Experience（互聯創意體驗）概念，讓消費者的品牌體驗不僅停留在共鳴與好感，更進一步推進客戶的實際生意成長。

透過數位創新與消費者互動讓體驗更立體更豐富、應用技術解讀數據讓行銷活動更貼近個人也有機會被量化複製，創造大量凝聚，最終帶來品牌、消費者、代理商三贏局面。

體驗設計需釐清功能與服務對顧客及營運的真正價值，避免為做而做。獲得的資訊與情報不一定是事實或全貌，保持懷疑、積極求證才能突破盲點；幫助利害關係人瞭解我們要做什麼以及為什麼，專案才能順利推進。

以品牌核心價值為根基，創造與眾不同的深刻體驗，提升顧客滿意度和忠誠度，實現企業長期的可持續增長。